Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Na ANZETTO, prezamos pela qualidade, exclusividade e satisfação de nossos clientes.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente poderá solicitar devolução ou arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Condições para devolução:
- O produto deverá estar sem sinais de uso;
- Em perfeitas condições;
- Com embalagem original;
- Com etiquetas, acessórios e brindes, se houver.
Produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou ausência de itens originais poderão ter a devolução recusada.
Produtos artesanais e couro natural:
Os produtos da ANZETTO são confeccionados em couro legítimo e podem apresentar:
- variações naturais de tonalidade;
- marcas naturais da pele;
- pequenas alterações de textura.
Essas características não configuram defeito, mas autenticidade e exclusividade do produto.
Defeito de fabricação:
Caso identificado defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 30 dias para análise técnica.
A ANZETTO terá prazo de até 30 dias corridos para solução, nos termos do art. 18 do CDC.
Reembolso:
Após aprovação:
- Cartão de crédito: estorno conforme operadora;
- PIX: devolução em até 10 dias úteis;
- Boleto: reembolso via transferência bancária.
O frete de devolução por arrependimento seguirá as regras legais vigentes.
Contato: contato@anzetto.com.br
